Citibank е съдена от New York AG за предполагаем неуспех да защити клиентите от измамници
Офисът на главния прокурор на щата Ню Йорк заяви във вторник, че е съдил Citibank за предполагаем неуспех да защити клиентите от електронни измами и да осигури възстановяване на разходите за жертвите, което е каза, че е струвал на клиентите в щата милиони долари.
В дело, заведено във федералния съд в Манхатън, главният прокурор Летиция Джеймс твърди, слабите протоколи за сигурност на Citi са позволили на измамниците да получат лесен достъп до акаунтите на потребителите и да откраднат техните депозити чрез неразрешени банкови преводи.
„Предполага се, че банките са най-сигурното място за съхраняване на пари, но небрежността на Citi позволи на измамниците да откраднат милиони долари от трудолюбиви хора“, каза Джеймс в изявление.
В изявление говорител на Citi каза, че банката е предприела стъпки за повишаване на сигурността, което е довело до значителен спад в банковите измами.
Но говорителят каза, че банката е спазила всички закони и разпоредби, свързани с банковите преводи.
„От банките не се изисква да оздравяват клиентите, когато тези клиенти следват инструкциите на престъпниците и банките не виждат индикация, че клиентите са измамени“, каза говорителят.
Съдебният иск на Джеймс изисква от Citibank да се откаже от печалбата, да плати глоба от $5000 за всеки случай, в който е нарушил закона, и да назначи трета страна за наблюдение, за да идентифицира всички клиенти, които са били ощетени.
Джеймс каза, че клиентите, съобщили за измама, са били обект на дълги задържания на телефонни разговори и служителите на Citi са им казали, че ще им бъдат възстановени, въпреки че банката не е предприела незабавни стъпки за възстановяване на средствата.
В делото се споменават двама клиенти. На една бяха откраднати 40 000 долара от нейната сметка за пенсионни спестявания през 2021 г., след като кликна върху връзката в текстово съобщение, което изглеждаше като от Citi.
Клиентът съобщи за подозрителна дейност и му беше казано да не се тревожи.
Но три дни по-късно тя откри, че измамник е променил банковата й парола и се е включил в онлайн банкови преводи.
Банката отхвърли твърдението й за измама.
На друга нюйоркчанка бяха откраднати 35 000 долара, след като прегледа онлайн акаунта си и намери съобщение, че е спрян и й казваше да се обади на телефонен номер.
Измамник й каза, че ще й изпрати кодове на Citi, за да провери скорошна подозрителна дейност.
След това той прехвърли всички пари от трите спестовни сметки на клиента в нейната разплащателна сметка, промени онлайн паролите й и открадна $35 000.
